PRAVNI POSLOVI I PRIVATNOST

1. Podaci o prodavcu

Prodavac i rukovalac podacima o ličnosti je:

NIKIVA STORE DOO JAGODINA

Sedište: Vuka Bojovića 4, 35000 Jagodina, Republika Srbija

Internet stranica: www.nikivastore.rs

Matični broj: 21758663

Poreski identifikacioni broj PIB: 112875853

E-mail: nikivastore@gmail.com

(U nastavku: „Prodavac“)

Korišćenjem sajta i/ili poručivanjem proizvoda, korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovom rubrikom i da je prihvata.

⸻

2. Pravni okvir

Poslovanje Prodavca zasniva se na važećim propisima Republike Srbije, naročito na:

• Zakonu o zaštiti potrošača

• Zakonu o elektronskoj trgovini

• Zakonu o obligacionim odnosima

• Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti

• Zakonu o računovodstvu i relevantnim podzakonskim aktima

Prodavac zadržava pravo da izmeni sadržaj ove rubrike radi usklađivanja sa propisima ili promenama u poslovanju, uz objavu izmena na sajtu.

⸻

3. Zaključenje ugovora i komunikacija

Ugovor o kupoprodaji zaključuje se potvrdom porudžbine od strane Prodavca (putem email-a, SMS-a ili drugog vidljivog obaveštenja). Prodavac može kontaktirati kupca radi potvrde podataka, organizacije isporuke ili rešavanja reklamacije/povraćaja.

⸻

POLITIKA PRIVATNOSTI I ZAŠTITE PODATAKA

4. Opšte odredbe

Prodavac poštuje privatnost posetilaca i kupaca i obrađuje podatke o ličnosti zakonito, pošteno i transparentno, uz primenu odgovarajućih tehničkih i organizacionih mera zaštite.

Ova Politika se primenjuje na korisnike koji pristupaju sajtu www.nikivastore.rs putem bilo kog uređaja (računar, telefon, tablet i sl.) i odnosi se na obradu podataka u okviru online kupovine i komunikacije sa kupcima.

⸻

5. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od načina korišćenja sajta, Prodavac može obrađivati sledeće podatke:

A) Podaci koje kupac dostavlja prilikom kupovine

• ime i prezime

• broj telefona

• email adresa (radi potvrde porudžbine i komunikacije)

• adresa za dostavu (ulica, broj, mesto, poštanski broj)

• podaci o porudžbini (proizvodi, količina, cena, broj porudžbine)

B) Podaci vezani za plaćanje

• Plaćanje pouzećem: podaci potrebni za isporuku i evidenciju porudžbine

• Uplata na tekući račun: podaci u vezi evidencije uplate (poziv na broj/identifikator porudžbine)

• Plaćanje Visa karticom: kartični podaci se, po pravilu, obrađuju preko ovlašćenog platnog procesora/banke; Prodavac ne treba da čuva pune kartične podatke u svom sistemu.

C) Tehnički podaci

• IP adresa, tip uređaja i pretraživača

• podaci o poseti sajtu (npr. posećene stranice, vreme zadržavanja)

• kolačići (cookies), u skladu sa tačkom 10.

Davanje podataka neophodnih za dostavu predstavlja uslov za realizaciju porudžbine; u suprotnom, Prodavac neće moći da izvrši isporuku.

⸻

6. Svrha obrade i pravni osnov

Prodavac obrađuje podatke o ličnosti u sledeće svrhe:

1. Zaključenje i izvršenje ugovora (obrada porudžbine, isporuka, komunikacija, povraćaj, reklamacija).

2. Ispunjenje zakonskih obaveza (računovodstvene evidencije, zaštita prava potrošača).

3. Legitimni interes Prodavca (bezbednost sajta, sprečavanje zloupotreba, dokazivanje transakcija i komunikacije).

4. Pristanak, kada je primenljivo (npr. marketinški kolačići ili personalizacija), pri čemu Prodavac trenutno ne sprovodi newsletter.

⸻

7. Deljenje podataka sa trećim licima

Podaci se mogu dostaviti isključivo licima koja učestvuju u realizaciji kupovine, u obimu neophodnom za izvršenje usluge, kao što su:

• kurirska služba (npr. Pošta Srbije ili drugi odabrani kurir) radi dostave pošiljke,

• platni procesor/banka radi realizacije kartičnog plaćanja ili evidentiranja transakcije,

• IT/hosting provajderi radi održavanja sajta i infrastrukture,

• knjigovodstveni servis radi ispunjenja zakonskih obaveza,

• nadležni organi kada je to zakonska obaveza.

Prodavac ne prodaje niti ustupa podatke trećim licima u marketinške svrhe bez izričite saglasnosti korisnika.

⸻

8. Prenos podataka u inostranstvo

Ukoliko Prodavac koristi servise (hosting, analitika, email infrastruktura, platni servisi) čiji se serveri mogu nalaziti van Republike Srbije, prenos podataka će se sprovoditi uz primenu odgovarajućih mera zaštite u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

⸻

9. Rokovi čuvanja podataka

Podaci se čuvaju:

• koliko je potrebno radi realizacije porudžbine, rešavanja reklamacija i povraćaja,

• u rokovima propisanim relevantnim propisima (naročito računovodstvenim i potrošačkim),

• tehnički logovi i bezbednosni zapisi – razumno vreme radi zaštite sistema i sprečavanja zloupotreba.

Po isteku roka, podaci se brišu ili anonimizuju, osim podataka koje je Prodavac dužan da čuva po zakonu.

⸻

10. Kolačići (Cookies)

Sajt može koristiti kolačiće radi:

• neophodnog funkcionisanja (npr. sesija, korpa, sigurnost),

• analitike i unapređenja performansi,

• preferenci (npr. jezik).

Korisnik može upravljati kolačićima putem podešavanja internet pretraživača. Ukoliko se implementiraju analitički/marketinški kolačići, preporučuje se primena cookie banera sa mogućnošću izbora (prihvati/odbij/podešavanja).

⸻

11. Bezbednost podataka

Prodavac primenjuje odgovarajuće mere zaštite (kontrola pristupa, zaštita servera, enkripcija gde je primenljivo, backup, evidencija pristupa). Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica, u meri potrebnoj za izvršenje posla.

⸻

12. Prava korisnika

Korisnik ima pravo da zahteva:

• pristup podacima i informacije o obradi,

• ispravku ili dopunu netačnih podataka,

• brisanje podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi,

• ograničenje obrade i prigovor u slučajevima propisanim zakonom,

• prenosivost podataka kada je primenljivo,

• podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Zahtevi se podnose Prodavcu putem kontakt podataka objavljenih na sajtu.

⸻

13. Maloletna lica

Sajt nije namenjen licima mlađim od 16 godina bez saglasnosti roditelja/staratelja. Prodavac ne prikuplja svesno podatke maloletnih lica; ukoliko sazna da su podaci takvog lica dostavljeni, preduzeće mere brisanja u skladu sa zakonom.

⸻

14. Intelektualna svojina

Sadržaj sajta (fotografije, tekst, logo, dizajn) je zaštićen autorskim i drugim pravima. Neovlašćeno korišćenje nije dozvoljeno.

⸻

15. Izmene rubrike

Prodavac zadržava pravo da izmeni ovu rubriku. Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu.