POVRAĆAJ ROBE I PRAVO NA ODUSTANAK OD KUPOVINE

⸻

1. Pravo na odustanak od ugovora

Kupac koji je zaključio ugovor na daljinu (online kupovina) ima pravo da odustane od ugovora bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana kada je proizvod preuzeo Kupac ili treće lice koje je Kupac ovlastio, a koje nije prevoznik.

U slučaju da Kupac poruči više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok za odustanak počinje da teče od dana prijema poslednje pošiljke.

⸻

2. Način ostvarivanja prava na odustanak

Kupac ostvaruje pravo na odustanak:

slanjem pisanog obaveštenja o odustanku (emailom ili poštom), ili

popunjavanjem Obrasca za odustanak od ugovora (pdf varijanta okačena na sajtu u sekciji pomoć

Izjava o odustanku mora biti nedvosmislena i poslata u zakonskom roku od 14 dana.

⸻

3. Obaveze Kupca u slučaju odustanka

Kupac je dužan da:

vrati proizvod bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku,

snosi direktne troškove povraćaja robe, osim ako je drugačije navedeno na sajtu,

vrati proizvod nekorišćen, neoštećen, u originalnom pakovanju, sa svim etiketama, deklaracijama i pratećom dokumentacijom.

Kupac je odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja je nastala kao posledica rukovanja proizvodom na način koji nije neophodan za utvrđivanje njegove prirode, karakteristika i funkcionalnosti.

⸻

4. Povraćaj uplaćenih sredstava

Prodavac je dužan da Kupcu izvrši povraćaj uplaćenih sredstava najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.

Prodavac može zadržati povraćaj sredstava dok:

ne primi vraćeni proizvod, ili

Kupac ne dostavi dokaz da je proizvod poslat nazad.

Povraćaj se vrši istim sredstvom plaćanja koje je Kupac koristio, osim ako se Kupac izričito ne saglasi sa drugim načinom povraćaja.

⸻

5. Troškovi dostave

U slučaju odustanka od ugovora:

Prodavac vraća Kupcu iznos plaćen za proizvod,

troškovi inicijalne dostave se vraćaju samo do visine najjeftinije ponuđene standardne dostave,

troškove povraćaja robe snosi Kupac.

⸻

6. Izuzeci od prava na odustanak

Pravo na odustanak ne može se ostvariti za:

proizvode koji su izrađeni ili prilagođeni po posebnim zahtevima Kupca,

proizvode koji su nošeni, korišćeni, oštećeni ili bez originalnih etiketa (kada je to primenljivo),

proizvode koji zbog svoje prirode nisu pogodni za vraćanje iz higijenskih razloga, ako su otpečaćeni nakon isporuke (kada je primenljivo).

⸻

7. Reklamacije i saobraznost

Ovo pravo na odustanak ne utiče na prava Kupca u slučaju:

nesaobraznosti proizvoda,

oštećenja u transportu,

pogrešno isporučenog proizvoda.

Ova pitanja se rešavaju u skladu sa pravilima o reklamacijama i važećim propisima Republike Srbije.

⸻

8. Adresa za povraćaj i kontakt

Proizvod se vraća na adresu koju Prodavac dostavi Kupcu nakon prijema zahteva za odustanak.

Za sve informacije u vezi sa povraćajem i odustankom, Kupac se može obratiti Prodavcu putem kontakt podataka objavljenih na sajtu.

⸻

9. Završne odredbe

Prodavac zadržava pravo da izmeni ovu politiku u skladu sa zakonskim izmenama ili promenama u poslovanju. Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu.