Često postavljena pitanja
Da li su svi proizvodi originalni?
Da. Svi proizvodi u ponudi Nikiva Store su 100% originalni i nabavljeni od proverenih evropskih dobavljača.
⸻
Da li su proizvodi novi?
Da. Svi proizvodi u našoj ponudi su potpuno novi, nekorišćeni i dolaze sa originalnim etiketama proizvođača.
⸻
Da li prodajete polovnu garderobu?
Ne. Nikiva Store prodaje isključivo novu i originalnu garderobu poznatih modnih brendova.
⸻
Zašto su vaše cene niže od cena u tržnim centrima?
Zahvaljujući direktnoj saradnji sa proverenim evropskim dobavljačima, kupovini većih količina i efikasno organizovanoj logistici, uspevamo da smanjimo troškove nabavke i poslovanja. To nam omogućava da originalne proizvode poznatih modnih brendova, uključujući i artikle iz aktuelnih kolekcija, ponudimo po konkurentnijim cenama.
⸻
Odakle nabavljate robu?
Sarađujemo sa proverenim evropskim distributerima i veleprodajama koje posluju sa originalnim proizvodima poznatih modnih brendova.
⸻
Da li su proizvodi dostupni odmah?
Da. Svi proizvodi koji su prikazani kao dostupni na sajtu nalaze se na našem lageru i spremni su za brzu isporuku.
⸻
Koliko traje isporuka?
Porudžbine obrađujemo u najkraćem mogućem roku. Standardna isporuka na teritoriji Srbije obično traje od 1 do 3 radna dana.
⸻
Koliko košta dostava?
Cena dostave prikazuje se prilikom završetka kupovine. Za određene iznose porudžbine dostava može biti besplatna, ukoliko je to posebno navedeno na sajtu.
⸻
Kako mogu da platim?
Plaćanje je trenutno moguće pouzećem ili uplatom na račun. Uskoro će biti omogućeno i sigurno plaćanje kreditnim i debitnim karticama.
⸻
Kako da odaberem odgovarajuću veličinu?
Kod svakog proizvoda dostupan je Vodič za veličine, u kojem možete pronaći i preuzeti precizne mere za svaku veličinu. Radi sigurnijeg izbora preporučujemo da izmerite sličan komad garderobe koji već imate kod kuće i dobijene mere uporedite sa podacima iz našeg vodiča.
⸻
Šta ako mi veličina ne odgovara?
Ukoliko vam veličina ne odgovara, proizvod možete vratiti ili zameniti u skladu sa našim uslovima povraćaja i zamene. Proizvod mora biti nenošen, neoštećen i sa sačuvanim originalnim etiketama.
⸻
Da li mogu da vratim proizvod?
Da. Proizvod možete vratiti u skladu sa važećim uslovima kupovine i povraćaja, pod uslovom da nije nošen, korišćen ili oštećen i da su originalne etikete sačuvane.
⸻
Zašto ne mogu da pronađem isti proizvod prilikom sledeće posete sajtu?
Veliki deo naše ponude dostupan je u ograničenim količinama. Kada se određeni proizvod rasproda, često ga više nije moguće ponovo nabaviti. Zato vam preporučujemo da, ukoliko pronađete proizvod koji vam se dopada, ne odlažete kupovinu.
⸻
Da li redovno dodajete nove proizvode?
Da. Našu ponudu redovno dopunjujemo novim modelima i kolekcijama, kako bismo kupcima ponudili što veći izbor najpoznatijih svetskih modnih brendova.
⸻
Da li se proizvodi na fotografijama razlikuju od stvarnih?
Trudimo se da fotografije što vernije prikažu izgled, boju i detalje proizvoda. Ipak, zbog različitih podešavanja i karakteristika ekrana moguća su minimalna odstupanja u prikazu nijansi boja.
⸻
Kako mogu da kontaktiram korisničku podršku?
Korisničku podršku možete kontaktirati putem e-maila ili naših društvenih mreža. Trudićemo se da vam odgovorimo u najkraćem mogućem roku.
