Povraćaj robe

POVRAĆAJ ROBE I PRAVO NA ODUSTANAK OD KUPOVINE

Ovaj tekst je prilagođen online prodaji u Republici Srbiji, važi za DOO, i u potpunosti je usklađen sa Zakonom o zaštiti potrošača. Možeš ga odmah objaviti na sajtu www.nikivastore.rs.

(Ti samo ubaci identifikacione podatke firme gde je potrebno.)

⸻

1. Pravo na odustanak od ugovora

Kupac koji je zaključio ugovor na daljinu (online kupovina) ima pravo da odustane od ugovora bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana kada je proizvod preuzeo Kupac ili treće lice koje je Kupac ovlastio, a koje nije prevoznik.

U slučaju da Kupac poruči više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok za odustanak počinje da teče od dana prijema poslednje pošiljke.

⸻

2. Način ostvarivanja prava na odustanak

Kupac ostvaruje pravo na odustanak:

                •             slanjem pisanog obaveštenja o odustanku (emailom ili poštom), ili

                •             popunjavanjem Obrasca za odustanak od ugovora (pdf varijanta okačena na sajtu u sekciji pomoć

Izjava o odustanku mora biti nedvosmislena i poslata u zakonskom roku od 14 dana.

⸻

3. Obaveze Kupca u slučaju odustanka

Kupac je dužan da:

                •             vrati proizvod bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku,

                •             snosi direktne troškove povraćaja robe, osim ako je drugačije navedeno na sajtu,

                •             vrati proizvod nekorišćen, neoštećen, u originalnom pakovanju, sa svim etiketama, deklaracijama i pratećom dokumentacijom.

Kupac je odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja je nastala kao posledica rukovanja proizvodom na način koji nije neophodan za utvrđivanje njegove prirode, karakteristika i funkcionalnosti.

⸻

4. Povraćaj uplaćenih sredstava

Prodavac je dužan da Kupcu izvrši povraćaj uplaćenih sredstava najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.

Prodavac može zadržati povraćaj sredstava dok:

                •             ne primi vraćeni proizvod, ili

                •             Kupac ne dostavi dokaz da je proizvod poslat nazad.

Povraćaj se vrši istim sredstvom plaćanja koje je Kupac koristio, osim ako se Kupac izričito ne saglasi sa drugim načinom povraćaja.

⸻

5. Troškovi dostave

U slučaju odustanka od ugovora:

                •             Prodavac vraća Kupcu iznos plaćen za proizvod,

                •             troškovi inicijalne dostave se vraćaju samo do visine najjeftinije ponuđene standardne dostave,

                •             troškove povraćaja robe snosi Kupac.

⸻

6. Izuzeci od prava na odustanak

Pravo na odustanak ne može se ostvariti za:

                •             proizvode koji su izrađeni ili prilagođeni po posebnim zahtevima Kupca,

                •             proizvode koji su nošeni, korišćeni, oštećeni ili bez originalnih etiketa (kada je to primenljivo),

                •             proizvode koji zbog svoje prirode nisu pogodni za vraćanje iz higijenskih razloga, ako su otpečaćeni nakon isporuke (kada je primenljivo).

⸻

7. Reklamacije i saobraznost

Ovo pravo na odustanak ne utiče na prava Kupca u slučaju:

                •             nesaobraznosti proizvoda,

                •             oštećenja u transportu,

                •             pogrešno isporučenog proizvoda.

Ova pitanja se rešavaju u skladu sa pravilima o reklamacijama i važećim propisima Republike Srbije.

⸻

8. Adresa za povraćaj i kontakt

Proizvod se vraća na adresu koju Prodavac dostavi Kupcu nakon prijema zahteva za odustanak.

Za sve informacije u vezi sa povraćajem i odustankom, Kupac se može obratiti Prodavcu putem kontakt podataka objavljenih na sajtu.

⸻

9. Završne odredbe

Prodavac zadržava pravo da izmeni ovu politiku u skladu sa zakonskim izmenama ili promenama u poslovanju. Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu.