Često postavljena pitanja

Da li su svi proizvodi originalni?

Da. Svi proizvodi u ponudi Nikiva Store su 100% originalni i nabavljeni od proverenih evropskih dobavljača.

⸻

Da li su proizvodi novi?

Da. Svi proizvodi u našoj ponudi su potpuno novi, nekorišćeni i dolaze sa originalnim etiketama proizvođača.

⸻

Da li prodajete polovnu garderobu?

Ne. Nikiva Store prodaje isključivo novu i originalnu garderobu poznatih modnih brendova.

⸻

Zašto su vaše cene niže od cena u tržnim centrima?

Zahvaljujući direktnoj saradnji sa proverenim evropskim dobavljačima, kupovini većih količina i efikasno organizovanoj logistici, uspevamo da smanjimo troškove nabavke i poslovanja. To nam omogućava da originalne proizvode poznatih modnih brendova, uključujući i artikle iz aktuelnih kolekcija, ponudimo po konkurentnijim cenama.

⸻

Odakle nabavljate robu?

Sarađujemo sa proverenim evropskim distributerima i veleprodajama koje posluju sa originalnim proizvodima poznatih modnih brendova.

⸻

Da li su proizvodi dostupni odmah?

Da. Svi proizvodi koji su prikazani kao dostupni na sajtu nalaze se na našem lageru i spremni su za brzu isporuku.

⸻

Koliko traje isporuka?

Porudžbine obrađujemo u najkraćem mogućem roku. Standardna isporuka na teritoriji Srbije obično traje od 1 do 5 radna dana.

⸻

Koliko košta dostava?

Cena dostave prikazuje se prilikom završetka kupovine. Za određene iznose porudžbine dostava može biti besplatna, ukoliko je to posebno navedeno na sajtu.

⸻

Kako mogu da platim?

Plaćanje je trenutno moguće pouzećem ili uplatom na račun. Uskoro će biti omogućeno i sigurno plaćanje kreditnim i debitnim karticama.

⸻

Kako da odaberem odgovarajuću veličinu?

Kod svakog proizvoda dostupan je Vodič za veličine, u kojem možete pronaći i preuzeti precizne mere za svaku veličinu. Radi sigurnijeg izbora preporučujemo da izmerite sličan komad garderobe koji već imate kod kuće i dobijene mere uporedite sa podacima iz našeg vodiča.

⸻

Šta ako mi veličina ne odgovara?

Ukoliko vam veličina ne odgovara, proizvod možete vratiti ili zameniti u skladu sa našim uslovima povraćaja i zamene. Proizvod mora biti nenošen, neoštećen i sa sačuvanim originalnim etiketama.

⸻

Da li mogu da vratim proizvod?

Da. Proizvod možete vratiti u skladu sa važećim uslovima kupovine i povraćaja, pod uslovom da nije nošen, korišćen ili oštećen i da su originalne etikete sačuvane.

⸻

Zašto ne mogu da pronađem isti proizvod prilikom sledeće posete sajtu?

Veliki deo naše ponude dostupan je u ograničenim količinama. Kada se određeni proizvod rasproda, često ga više nije moguće ponovo nabaviti. Zato vam preporučujemo da, ukoliko pronađete proizvod koji vam se dopada, ne odlažete kupovinu.

⸻

Da li redovno dodajete nove proizvode?

Da. Našu ponudu redovno dopunjujemo novim modelima i kolekcijama, kako bismo kupcima ponudili što veći izbor najpoznatijih svetskih modnih brendova.

⸻

Da li se proizvodi na fotografijama razlikuju od stvarnih?

Trudimo se da fotografije što vernije prikažu izgled, boju i detalje proizvoda. Ipak, zbog različitih podešavanja i karakteristika ekrana moguća su minimalna odstupanja u prikazu nijansi boja.

⸻

Kako mogu da kontaktiram korisničku podršku?

Korisničku podršku možete kontaktirati putem e-maila ili naših društvenih mreža. Trudićemo se da vam odgovorimo u najkraćem mogućem roku.